CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Cập nhật lần cuối: 10/08/2026

Chính sách này quy định phương thức và quy trình thanh toán đối với sản phẩm, dịch vụ được cung cấp thông qua website dangky4g5gvina.com.

1. Nguyên tắc thanh toán

Khách hàng chỉ thực hiện thanh toán sau khi đã kiểm tra:

  • Tên hoặc nội dung dịch vụ;
  • Giá dịch vụ;
  • Số điện thoại hoặc thông tin nhận dịch vụ;
  • Điều kiện áp dụng;
  • Tổng số tiền cần thanh toán.

Số tiền hiển thị tại bước xác nhận giao dịch là số tiền áp dụng cho giao dịch đó, trừ trường hợp website thông báo rõ khoản phí bổ sung trước khi khách hàng xác nhận.

2. Phương thức thanh toán

Tùy từng thời điểm, website có thể cung cấp một hoặc nhiều phương thức thanh toán được hiển thị trực tiếp tại trang thanh toán, chẳng hạn:

  • Chuyển khoản ngân hàng;
  • Mã QR;
  • Cổng thanh toán điện tử;
  • Ví điện tử;
  • Phương thức thanh toán hợp pháp khác.

Khách hàng chỉ nên sử dụng thông tin thanh toán được hiển thị chính thức trên website.

Công ty không chịu trách nhiệm đối với khoản tiền khách hàng tự ý chuyển đến tài khoản hoặc địa chỉ thanh toán không được công bố hoặc xác nhận bởi Công ty.

3. Xác nhận giao dịch

Một giao dịch được xem là đã thanh toán khi hệ thống của Công ty hoặc đơn vị xử lý thanh toán xác nhận đã nhận được khoản tiền tương ứng.

Sau khi thanh toán thành công, yêu cầu được chuyển sang bước xử lý dịch vụ.

Thời điểm thanh toán thành công không nhất thiết là thời điểm dịch vụ được kích hoạt thành công.

4. Giao dịch đang xử lý

Trong một số trường hợp, giao dịch có thể cần thêm thời gian để xác nhận do:

  • Kết nối ngân hàng;
  • Cổng thanh toán;
  • Hệ thống đối tác;
  • Lỗi kết nối;
  • Quá trình đối soát giao dịch.

Khách hàng không nên thực hiện thanh toán lại cho cùng một yêu cầu nếu giao dịch đầu tiên đang ở trạng thái chờ xác nhận, trừ khi được bộ phận hỗ trợ hướng dẫn.

5. Thanh toán trùng

Nếu khách hàng bị ghi nhận thanh toán nhiều lần cho cùng một giao dịch do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi xử lý, khách hàng có thể liên hệ Công ty để kiểm tra.

Sau khi xác minh, khoản thanh toán trùng đủ điều kiện sẽ được xử lý theo Chính sách hoàn tiền.

6. Giao dịch không thành công

Nếu tiền chưa được trừ khỏi tài khoản, khách hàng có thể thực hiện lại giao dịch.

Nếu tài khoản đã bị trừ tiền nhưng website thông báo giao dịch thất bại, khách hàng nên:

  1. Không thực hiện thanh toán lại ngay;
  2. Lưu mã giao dịch hoặc chứng từ thanh toán;
  3. Liên hệ Hotline 0919582356

Công ty sẽ kiểm tra tình trạng giao dịch và thông báo hướng xử lý.

7. Chứng từ giao dịch

Khách hàng nên lưu lại:

  • Mã giao dịch;
  • Thời gian thanh toán;
  • Số tiền;
  • Nội dung thanh toán;
  • Ảnh hoặc chứng từ giao dịch khi cần.

Các thông tin này giúp việc đối soát được thực hiện chính xác hơn.

8. An toàn thanh toán

Khách hàng không nên cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin xác thực ngân hàng cho bất kỳ người nào tự nhận là nhân viên hỗ trợ.

Công ty không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng hoặc mã OTP qua điện thoại, tin nhắn hoặc email để xử lý yêu cầu hỗ trợ thông thường.

9. Liên hệ hỗ trợ thanh toán

VIETTEL MEDIA ONE MEMBER LIMITED LIABILITY COMPANY
Tầng 4, Tòa nhà The Light (CT2 Trung Văn), Tố Hữu, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hotline: 0919582356